T04
Digital & E-réputation
Développer sa visibilité en ligne et maîtriser sa e-réputation touristique
Être visible, désirable et recommandé en ligne — où vos clients vous cherchent.
Jour 1 — Construire sa présence en ligne
- Cartographie des plateformes incontournables du tourisme
- Création/optimisation de la fiche Google Business Profile
- Optimisation des fiches Booking, Airbnb, TripAdvisor
- Photos et vidéos qui font la différence
Jour 2 — Animer et piloter sa e-réputation
- Calendrier éditorial Facebook & Instagram
- Création de contenus simples avec smartphone (Canva, CapCut)
- Méthode de réponse aux avis (positifs et négatifs)
- Indicateurs de pilotage et plan d'action 3 mois
Validation
Attestation de fin de formation et certificat de réalisation.
Delais d'inscription
Inscription jusqu'à 14 jours avant le démarrage de la session, sous réserve de places disponibles.
Public
- Dirigeants et salariés d'entreprises touristiques
- Hébergeurs, restaurateurs, prestataires d'activités
- Toute personne en charge de la communication digitale d'un établissement
Prérequis
Maîtriser l'usage courant d'un smartphone et d'internet.
Objectifs
- Construire et optimiser sa fiche Google Business Profile
- Animer efficacement ses réseaux sociaux (Facebook, Instagram)
- Gérer professionnellement les avis clients (TripAdvisor, Booking, Google)
- Mettre en place une stratégie de contenu simple et durable
Modalités pédagogiques
- Formation en présentiel, atelier-pratique sur ordinateur ou smartphone
- Travail direct sur les comptes des stagiaires
- Démonstrations en direct et exercices guidés
- Tutoriels et fiches pratiques remis
Évaluation
- Évaluation diagnostique en amont
- Exercices pratiques évalués en continu
- Audit final de la présence en ligne du stagiaire
- Évaluation à chaud et à froid